Над бизнес-процессами нужно постоянно работать: находить проблемные места и улучшать. В этом вам поможет BPM-система «Битрикс24».
Оставить заявку
BPM (Business Process Management) – программа, которая представляет бизнес-процессы в наглядной форме, и поэтому облегчает управление ими. Представляет собой набор инструментов, с помощью которого моделируются операционные, поддерживающие и управляющие процессы. После внесения моделей в CRM исполнение контролируется с минимальным участием человека.
Как это делается: вы готовите формальное описание бизнес-процесса, затем строите блок-схему в «Битрикс24» с помощью встроенного редактора, утверждаете и запускаете. Остается только наблюдать, как работает процесс на деле, и вовремя исправлять выявленные неточности.
Рабочая рутина состоит из типовых задач: звонков клиентам, согласований документов, оплаты счетов и т.п. По умолчанию эти процессы бессистемны и никак не регламентируются. Каждый работает так, как привык. И никто не замечает, что работа дублируется, задачи буксуют, а клиентов посылают из отдела в отдел.
Прежде чем ужесточать дисциплину и наказывать сотрудников, разберитесь, что мешает работе. Выявите проблемные участки: подготовка коммерческих предложений, утверждение договоров или оплата расходов. Опишите действующий процесс, от поступления заявки до предоставления услуги клиенту. Затем напишите «идеальный вариант» и сравните. Вы сразу поймете, что требуется улучшить. Поучившееся описание перенесите в «Битрикс24».
Преимущество BPM-системы в том, что создавать и редактировать бизнес-процессы может человек, не имеющий бизнес-образования и навыков программирования.
В «Битрикс24» это происходит так: в визуальном редакторе вы рисуете схему «идеального» процесса, добавляете участников и определяете результат. В конструкторе есть набор готовых блоков и функций: уведомление, задача, событие календаря, почтовое сообщение и другие. Перетащите элементы и соедините в цепочки. Либо выберите из шести готовых шаблонов: счет на оплату, обработка исходящих и входящих, выдача наличных, заявление на командировку и отпуск.
Доверьте рутину роботам и упростите все бизнес-процессы, чтобы освободить время и ресурсы компании.
Создать бесплатно
Бизнес-процесс готов к работе после завершения настройки. «Битрикс24» позволяет запускать сколько угодно процессов, с произвольным количеством действий и участников.
Управление производится в строгом соответствии со сценарием: от стартового события, следуя по цепочке переходов, до конечного события. Система сама ставит новые задачи сотрудникам шаг за шагом, пока не достигнет финиша.
«Битрикс24» выполняет сценарии автоматически, упрощая рутинные дела: рассылает уведомления, ставит задачи, строит отчеты и т.п. Это освобождает время сотрудников, чтобы они переключились на сложные и ответственные задачи.
Процесс считается достигнутым, если цель успешно выполнена. Чтобы оценить результат, используют измеримые показатели (KPI): длительность процесса, количество операций, рост продаж и т.п.
Определите, каких измеримых результатов вы ждете от подразделений и сотрудников. Затем занесите эти данные в «Битрикс24». Программа сама проследит за тем, выполняют ли сотрудники план, кто трудится, а кто имитирует работу. Свежие отчеты поступают руководителю регулярно.
Типовых процессов в компании много, все не упомнить. Чтобы найти нужный, зайдите в раздел «Процессы», либо воспользуйтесь поиском.
В «Битрикс24» для каждого бизнес-процесса предусмотрена отдельная карточка, в которой видно все данные: кто участник процесса, текущие и завершенные задачи, дата запуска и т.д. Программа автоматически фиксирует изменения и заносит каждое действие в лог, с помощью которого легко понять, сколько времени понадобилось на выполнение того или иного процесса, кто «тормозит» работу и что требуется улучшить.
Заметили, что сотрудник не справляется с задачей? Вы легко можете заменить его другим. Чтобы отредактировать процесс в «Битрикс24», достаточно пары кликов!
Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.
Если в вашей компании счета на оплату утверждает не только генеральный директор, то вы не сможете автоматизировать данный процесс с помощью стандартного процесса «Счет на оплату». Мы усовершенствовали стандартный бизнес-процесс таким образом, что перед запуском можно выбирать, кому отправить на утверждение тот или иной счет. Автоматизируйте процесс согласования счетов на оплату с помощью нашего бизнес-процесса. Он поставит задачу ответственному и проследит за сроком ее выполнения.
Если в вашей компании счета на оплату утверждает не только генеральный директор, то вы не сможете автоматизировать данный процесс с помощью стандартного процесса «Счет на оплату». Мы усовершенствовали стандартный бизнес-процесс таким образом, что перед запуском можно выбирать, кому отправить на утверждение тот или иной счет. Автоматизируйте процесс согласования счетов на оплату с помощью нашего бизнес-процесса. Он поставит задачу ответственному и проследит за сроком ее выполнения.
Если вам нужно быстро передать документы для дальнейшей обработки из одного отдела в другой, сотрудники которого одинаково компетентны в принятии решений, воспользуйтесь нашим бизнес-процессом в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа.
Если вам нужно быстро передать документы для дальнейшей обработки из одного отдела в другой, сотрудники которого одинаково компетентны в принятии решений, воспользуйтесь нашим бизнес-процессом в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа.
Если на вашем предприятии периодические медосмотры являются обязательным условием, то этот бизнес-процесс для вас. Бизнес-процесс контроля прохождения медкомиссии на предприятии является гарантией того, что сотрудники вовремя пройдут медкомиссию, а ее результаты будут отправлены ответственному должностному лицу.
Если на вашем предприятии периодические медосмотры являются обязательным условием, то этот бизнес-процесс для вас. Бизнес-процесс контроля прохождения медкомиссии на предприятии является гарантией того, что сотрудники вовремя пройдут медкомиссию, а ее результаты будут отправлены ответственному должностному лицу.
При принятии на работу новому сотруднику необходимо ознакомиться и освоить определенный объем информации. Автоматизируйте процесс ознакомления нового сотрудника с информацией о компании с помощью нашего бизнес-процесса!
Данный бизнес-процесс автоматизирует процесс увольнения сотрудника. Процесс запускается из живой ленты Битрикс24, генерируя все необходимые документы и отслеживая процесс их согласования (начиная от ответственных лиц, заканчивая первым руководителем).
Сократите трудозатраты сотрудников на заказ канцелярских товаров в ваш офис и выделите ресурсы на решение других задач. Установите и настройте наш бизнес-процесс, который автоматизирует этапы формирования списка канцелярских принадлежностей, утверждение его руководителем, отправку сообщения в компанию поставщика на получение счета на оплату и оплату счета после его получения бухгалтером.
Сократите время на утверждение документации сотрудниками компании. Автоматизируйте процесс утверждения счета, коммерческого предложения и резюме соискателя с помощью данного бизнес-процесса.
В цену входит не просто типовой шаблон, но и полная адаптация его к вашим условиям!
В организациях иногда бывает такая ситуация, что сотрудник хочет перейти со своей должности на какую-либо другую.Но прежде необходимо узнать, сможет ли он выполнять те должностные обязанности, которые подразумевает новая должность. Для этого специалист отдела кадров должен отправить сотруднику тестовое задание, после чего проверить его и вынести решение. Если оно положительное, то отделу кадров необходимо будет подготовить необходимые документы по переводу.
В организациях иногда бывает такая ситуация, что сотрудник хочет перейти со своей должности на какую-либо другую.Но прежде необходимо узнать, сможет ли он выполнять те должностные обязанности, которые подразумевает новая должность. Для этого специалист отдела кадров должен отправить сотруднику тестовое задание, после чего проверить его и вынести решение. Если оно положительное, то отделу кадров необходимо будет подготовить необходимые документы по переводу.
При приеме на работу претендент, как правило, должен предоставить в кадровую службу массу различных документов (диплом, трудовую книжку, сертификаты, подтверждающие квалификацию и так далее). Автоматизируйте процесс приема документов от нового сотрудника, чтобы все документы были собраны в полном объеме и в надлежащем качестве! Для этого воспользуйтесь нашей разработкой - шаблоном бизнес-процесса для Битрикс24.
При приеме на работу претендент, как правило, должен предоставить в кадровую службу массу различных документов (диплом, трудовую книжку, сертификаты, подтверждающие квалификацию и так далее). Автоматизируйте процесс приема документов от нового сотрудника, чтобы все документы были собраны в полном объеме и в надлежащем качестве!
Данный бизнес-процесс автоматизирует процесс согласования документа на 3-х уровнях. На каждом этапе документ может возвращаться на доработку исполнителю до тех пор, пока его не утвердит заказчик. Бизнес-процесс сам создает задания ответственным и контролирует процесс согласования.
Данный бизнес-процесс автоматизирует процесс согласования документа на 3-х уровнях. На каждом этапе документ может возвращаться на доработку исполнителю до тех пор, пока его не утвердит заказчик. Бизнес-процесс сам создает задания ответственным и контролирует процесс согласования.
В цену входит не просто типовой шаблон, но и полная адаптация его к вашим условиям!
Первым действием бизнес-процесс даёт задание запустившему заполнить техническое задание для дизайнера:
Далее дизайн согласовывает арт-директор компании. Он может либо вернуть на доработку дизайн, либо утвердить. Предположим, арт-директор отклонил дизайн. В таком случае бизнес-процесс ставит ему задание дать комментарий с описанием причины возврата на доработку:
Согласование документов (заявление на отпуск или счет на оплату) часто бывает достаточно мучительным и длительным процессом. А если сотрудника, участвующего в согласовании нет на месте (заболел, взял отгул, ушел в отпуск), то процесс может растянуться на недели.
Если вам дорого время и вы хотите, чтобы в вашей компании процесс согласования занимал минимальное время, то данный шаблон бизнес-процесса предназначен для вас! Запустите процесс согласования документов, в котором будет проверяться наличие сотрудников, участвующих в согласовании. Если кого-то нет на месте, то автоматически процесс передаст документы на согласование другому сотруднику, в соответствие с кадровой политикой компании.
Данный бизнес-процесс запускается сотрудником в Битрикс24. Заявка автоматически проходит все установленные в компании согласования и попадет в бухгалтерию. Бухгалтер (или другое ответственное лицо) производит выдачу требуемой суммы (перечислит на карточку, оплатит счет и т.д.) под отчет сотруднику.
Никакой бумажной волокиты и ожидания руководителя. Процесс автоматически пройдет весь цикл с минимальными временными задержками.