Что такое виртуальный WhatsApp

Клиент зашел на сайт и у него остались вопросы? Предложите ему связаться с вами через WhatsApp. Мессенджер уже доступен для выбора во встроенном виджете Битрикс24

Настройте всё сами за 2 клика

Подключите WhatsApp к Битрикс24 за пару кликов. Без помощи программистов

Принимайте оплату в переписке

Формируйте и присылайте ссылку на оплату прямо в чат

Обрабатывайте больше заявок

Получайте запросы от клиентов прямо в Битрикс24 и отвечайте в одном окне

Используйте возможности CRM

Сохраняйте контакты для повторных продаж, переписка сразу попадает в CRM

Подключить

Это удобно для всех:

Для продавца

✔ Все заявки из WhatsApp и других каналов собраны в едином пространстве. Менеджеру не нужно переключаться между вкладками, и он не упустит ни одного сообщения.

✔ Информация по каждому клиенту доступна как на ладони. Не нужно держать в голове все детали сделки.

Для покупателя

✔ Клиенту не придется долго ждать ответа или менять мессенджер для связи с вами.

✔ Для оплаты товара не нужно открывать приложение банка или делать переводы. Достаточно перейти по ссылке, которую прислал менеджер, и выбрать удобный способ оплаты.

Как это работает?

Принимайте заявки в WhatsApp

Виртуальный WhatsApp автоматически подключается на любой сайт и сразу готов к работе – никаких настроек и долгих переговоров с Facebook.

Количество диалогов неограниченно.

Работа со всеми заявками в режиме одного окна

Не выходя из Битрикс24, менеджер отвечает клиенту, показывает фотографии товара, отправляет ссылки. Всё общение с клиентом сохраняется в Битрикс24.

Равномерное распределение заявок

Ни одно сообщение от клиента не останется без ответа.

Все входящие заявки распределяются в порядке очереди между менеджерами. Если менеджер не успел ответить на сообщение, заявка перейдет к другому сотруднику.

Формирование заказов в Битрикс24

Продавайте клиентам прямо в чатах. Отвечайте быстро, консультируйте, отправляйте ссылку на оплату и оформляйте доставку в CRM.

Менеджер ведет диалог в Битрикс24, а клиент – в в WhatsApp.

Прием оплаты прямо в переписке

Ссылка на оплату сформируется в сделке автоматически. Чтобы покупатель мог быстро оплатить товар, менеджеру нужно будет лишь отправить ему ссылку.

Для оплаты клиент перейдет по ссылке и выберет удобный способ оплаты: Apple Pay, Google Pay, картой, наличными.

Сбор данных о клиенте в WhatsApp

Теперь вы можете создавать и отправлять формы для сбора заявок и прямо в WhatsApp.

Информацию из формы можно использовать для создания клиентской базы, сегментированных рассылок или усиления аналитики.